此外，在“轻型银行”的发展定位下，招商银行信用卡依托于掌上生活APP、手机银行等移动服务平台，借助各大平台的社交特性，创新拓展客户来源。针对千人千面的客户需求，招行信用卡更是借助大数据等前沿技术手段，深度摸索客户群体的差异化和多样化，并不断拓展服务内容，满足更多客户的特别诉求。
随着智能科技的持续运用，以招行AI客服为首的管家式客户服务功能相继问世，紧密对接客户用卡需求的方方面面，逐步构建起了全面、立体的“大服务”体系。
“求木之长者，必固其根本”，招商银行始终把个人命运与客户服务紧密联系在起来，坚持“以客户为中心”的精神信念，利用科技手段改善客户体验。招行重庆分行也在总行的整体工作部署下，极力打通线上线下的客户服务平台，切实解决大大小小的客户难题，不断提升客户们的体验，齐聚人心扬起高质量发展的风帆。
